Martijn promoveert op reinheidsbeleving in treinen
Collega en nu ook drs. (blij!) Martijn startte in samenwerking met NS en Hanze University of Applied Sciences Groningen een onderzoek naar reinheidsbeleving. Een doorbrekend onderzoek met innoverende resultaten waarbij Martijn een meetinstrument ontwikkelde voor reinheidsbeleving: de cleanliness perceptions scale (CP-scale).
“Vieze treinstoelen en overstromende prullenbakken stonden in 2015 op de voorpagina van menig dagblad. Na afloop van de schoonmaakstakingen kreeg NS slecht grip op de tevredenheid van reizigers over reinheid.” Verschillende initiatieven moesten hier verandering in brengen, één daarvan is dit promotieonderzoek.
“Reinheidsbeleving gaat niet alleen om hoe schoon iets is” In het inmiddels gepubliceerde 'Spotless? Perceived Cleanliness in Service Environments' wordt onderzocht hoe we reinheidsbeleving definiëren en meetbaar maken en óf en zo ja, hoe een serviceomgeving kan bijdragen aan onze reinheidsbeleving.
Het instrument wordt ondertussen door meerdere schoonmaakbedrijven toegepast in verschillende sectoren.
